Termini del servizio

Cosa facciamo di ciò che invii.

Conserviamo il ticket che scrivi, i commenti che aggiungi, le schermate che alleghi, i dettagli del tuo computer che scegli di darci, il tuo nome account e la tua chiave Second Life e il tuo indirizzo e-mail se ne fornisci uno. Questo è l’elenco completo.

Li usiamo per rispondere al tuo ticket. Non li vendiamo, non li condividiamo con nessuno al di fuori di NeuraCore e non li usiamo per pubblicizzarti nulla. Se spunti la casella e-mail potremo scriverti riguardo a questo ticket e a nient’altro; lasciala vuota e risponderemo solo sul ticket.

Cosa chiediamo a te.

Scrivi di NeuraCore. Non inserire in un ticket la password, i dati di pagamento o la conversazione privata di un’altra persona: una volta scritti non possiamo non averli visti. Sii civile: un ticket offensivo, minaccioso o ingiurioso verrà segnalato e chiuso, e la segnalazione resta agli atti.

Cosa puoi fare.

Puoi chiudere qualsiasi tuo ticket in qualunque momento. Chiedici in un ticket di cancellarne il contenuto e lo faremo, salvo che siamo tenuti a conservarlo. Un ticket chiuso non accetta altri commenti; aprine uno nuovo se c’è altro da dire.

Cosa non promettiamo.

Un tempo entro cui risponderemo. L’assistenza NeuraCore è gestita da chi la costruisce, e una promessa che non potremmo mantenere varrebbe meno di nessuna.