Conditions de service

Ce que nous faisons de ce que vous envoyez.

Nous conservons le ticket que vous écrivez, les commentaires que vous ajoutez, les captures d’écran que vous joignez, les détails de votre machine que vous choisissez de donner, votre nom de compte et votre clé Second Life, ainsi que votre adresse e-mail si vous en fournissez une. C’est toute la liste.

Nous nous en servons pour répondre à votre ticket. Nous ne les vendons pas, ne les communiquons à personne en dehors de NeuraCore et ne les utilisons pour vous adresser aucune publicité. Si vous cochez la case e-mail, nous pourrons vous écrire au sujet de ce ticket et de rien d’autre ; laissez-la décochée et nous répondrons uniquement sur le ticket.

Ce que nous vous demandons.

Écrivez au sujet de NeuraCore. Ne mettez pas dans un ticket le mot de passe, les coordonnées bancaires ou la conversation privée d’une autre personne : nous ne pouvons pas les oublier une fois écrits. Restez courtois : un ticket abusif, menaçant ou insultant sera signalé et fermé, et le signalement reste au dossier.

Ce que vous pouvez faire.

Vous pouvez fermer n’importe lequel de vos tickets à tout moment. Demandez-nous sur un ticket d’en supprimer le contenu et nous le ferons, sauf si nous sommes tenus de le conserver. Un ticket fermé n’accepte plus de commentaires ; ouvrez-en un nouveau s’il reste quelque chose à dire.

Ce que nous ne promettons pas.

Un délai de réponse. L’assistance NeuraCore est assurée par ceux qui la construisent, et une promesse que nous ne pourrions pas tenir vaudrait moins que rien.